TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Bienvenido al sitio web de Duna y Sal. El presente documento establece los términos y condiciones de carácter legal (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de nuestra tienda en línea.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa, tácita e incondicional sujetarse a la totalidad de las cláusulas aquí descritas. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y TRANSPARENCIA (PROFECO)

En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se hace del conocimiento público que la titularidad, operación y administración de este sitio web y de la marca Duna y Sal corresponden legalmente a Miriam López Suarez, operando bajo la modalidad de Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio fiscal y para oír o recibir toda clase de notificaciones legales ubicado en: Jaime Torres Bodet, Col. Santa María la Ribera, C.P. 06400, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

2. PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos exhibidos en nuestra tienda en línea se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN). De conformidad con la legislación fiscal mexicana y las normas de protección al consumidor, todos los precios mostrados ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%. El Cliente podrá visualizar el precio final y total desglosado antes de proceder a la confirmación de su pago.

3. MÉTODOS DE PAGO Y VALIDACIÓN DE SEGURIDAD

Para garantizar una transacción segura y cómoda, el sitio web procesa los pagos a través de plataformas autorizadas y certificadas. Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjetas de crédito y débito (Procesadas mediante Stripe y Mercado Pago).

  • Plataformas de pago electrónico (PayPal).

  • Transferencias electrónicas interbancarias (SPEI).

  • Pagos en efectivo en corresponsales autorizados (Tiendas OXXO).

Reserva de verificación de identidad: Con el objetivo de prevenir fraudes electrónicos y contracargos ilícitos, Duna y Sal se reserva el derecho absoluto de suspender, retener o cancelar cualquier orden de compra bajo sospecha de actividad fraudulenta. En dichos casos, se podrá requerir al Cliente documentación oficial extra (como identificación oficial o comprobante de titularidad del método de pago) para validar su identidad antes de proceder con la liberación y envío de la mercancía.

4. POLÍTICAS DE ENVÍO, ENTREGAS Y TRANSMISIÓN DE RIESGO

Duna y Sal realiza la venta y distribución de sus productos exclusivamente dentro del territorio de la República Mexicana.

  • Empresas de Paquetería: Los envíos se gestionarán a través de las empresas logísticas DHL, FedEx o 99min, dependiendo de la cobertura y el destino del envío.

  • Plazos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir del momento en que se confirma el pago de la orden de compra y se genera la guía de rastreo correspondiente. Los plazos pueden variar por causas de fuerza mayor o zonas extendidas ajenas a la marca.

  • Responsabilidad del Envío: En estricto apego a las recomendaciones de confianza del consumidor, la tienda asume la total responsabilidad del paquete en caso de pérdida, robo o daño material provocado por la empresa de paquetería durante el tránsito. En cualquiera de estos supuestos debidamente validados por el rastreo logístico, Duna y Sal procederá a la reposición de la mercancía sin costo adicional para el Cliente.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y ERRORES DE INVENTARIO (STOCK)

Los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario. En el eventual caso de que ocurra una falla técnica en el sistema informático de la tienda en línea que permita la compra de una pieza de joyería que no se encuentre físicamente en existencia (sin stock), Duna y Sal se compromete a solucionar la incidencia ofreciendo al Cliente el cambio de la pieza por un producto similar de igual valor económico. El Cliente será contactado a la brevedad vía correo electrónico o WhatsApp para coordinar dicha selección.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido alojado y disponible en este sitio web, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: el nombre comercial Duna y Sal, los logotipos, los diseños exclusivos de las colecciones de joyería, los textos informativos, descripciones de productos, códigos de programación, gráficos y la totalidad de las fotografías del catálogo, son propiedad intelectual y exclusiva de su titular. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, explotación comercial, distribución o modificación de dichos elementos por terceros sin una autorización previa y por escrito de la titular de la marca.

7. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia judicial o reclamación derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales realizadas en el mismo, las partes se someten de mutuo acuerdo a la legislación federal aplicable de la República Mexicana y a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Asimismo, se hace mención de que ante cualquier inconformidad comercial, el Cliente tiene a salvo sus derechos para acudir a la vía administrativa ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Última actualización: 29 de junio de 2026