AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

La persona responsable del tratamiento y protección de sus datos personales es Miriam López Suarez, operando legalmente bajo el régimen de Persona Física con Actividad Empresarial (en adelante identificada como Duna y Sal), con domicilio fiscal y comercial para oír y recibir notificaciones en: Jaime Torres Bodet, Col. Santa María la Ribera, C.P. 06400, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Duna y Sal recabará de manera directa los siguientes datos personales de los usuarios y clientes:

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono de contacto (móvil o fijo).

  • Dirección completa de envío (calle, número, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado).

  • Datos de facturación (Registro Federal de Contribuyentes - RFC, Régimen Fiscal y Código Postal fiscal).

Nota sobre Datos Financieros: Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad, Duna y Sal no recaba, almacena ni trata de forma directa datos financieros ni de tarjetas de crédito o débito. Todo proceso de pago se realiza de manera externa y segura a través de las pasarelas integradas de Stripe, Mercado Pago y PayPal, quienes operan bajo sus propias políticas de privacidad y altos estándares de seguridad bancaria.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades, divididas conforme a lo exigido por las autoridades mexicanas:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio y la relación comercial):

  • Gestionar y procesar las órdenes de compra de joyería y accesorios.

  • Coordinar la logística, empaque y envío de los productos hasta el domicilio proporcionado.

  • Emitir los comprobantes fiscales y facturas electrónicas correspondientes.

  • Brindar atención al cliente, aclarar dudas, dar seguimiento a pedidos y procesar las solicitudes de soporte técnico o comercial.

B. Finalidades Secundarias (Fines accesorios, de marketing y publicidad):

  • Enviar información publicitaria, boletines de noticias (newsletters), catálogos, ofertas exclusivas y promociones de nuevos lanzamientos de colecciones a través de correo electrónico o mensajes de WhatsApp.

Mecanismo de negativa para finalidades secundarias: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro departamento de privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para negarle los servicios y productos que solicita.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Duna y Sal se compromete a no transferir ni compartir sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar dichas transferencias en los términos que fija dicha ley. Sus datos serán transferidos exclusivamente a:

  • Empresas de paquetería y logística (DHL, FedEx y 99min): Únicamente los datos estrictamente necesarios para la entrega física de sus productos (nombre, dirección y teléfono de contacto).

  • Instituciones bancarias y procesadores de pago: Para la validación, cobro y autenticación de las transacciones financieras.

5. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, el usuario deberá presentar una solicitud por escrito enviada al correo electrónico institucional del responsable.

La solicitud deberá contener al menos:

  1. Nombre del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.

  2. Los documentos que acrediten la identidad (Copia de INE o pasaporte vigente).

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El plazo para atender y resolver su solicitud será de un máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la misma.

6. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de análisis y marketing son gestionados mediante Google Analytics y el Píxel de Facebook, e incluyen: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones consultadas y páginas de internet accedidas previo a la nuestra.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse directamente desde la configuración de su navegador de internet (Chrome, Safari, Firefox, etc.) en la sección de privacidad y seguridad, bloqueando o eliminando las cookies.

7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad le será notificada a través de una publicación generalizada directamente en este sitio web, especificando la fecha de la última actualización.

Última actualización: 4 de julio de 2026